Skratka #2: CTR

CTR alebo miera prekliku (click-through rate) vyjadruje pomer medzi klikmi 🖱️ a zobrazeniami (impresiami) reklamy 👀. Ide o jednu z najpodstatnejších metrík na meranie efektivity internetovej reklamy. Najčastejšie sa s ňou stretávame pri bannerových reklamách, PPC kampaniach, e-mail marketingu alebo affiliate odkazoch. Ako s touto metrikou narábať, čo nám hovorí a aká je jej bežná hodnota si prečítaj nižšie. ⬇️

Ako vyrátať CTR? 🧮

Miera prekliku je štandardne vyjadrená percentuálne a odzrkadľuje pomer medzi množstvom kliknutí na vašu reklamu a počtom zobrazení vašej reklamy. Ak bol teda napríklad váš banner zobrazený 100 000 krát a dosiahli ste 5% mieru prekliku, znamená to, že na vašu reklamu bolo kliknuté 5 000 krát.

Limitácia CTR 🙅

Miera CTR je skreslená hlavne dvomi faktmi. V prvom rade metrika nezobrazuje unikátne kliknutia, a teda na konci dňa neviete, koľko ľudí na vašu reklamu kliklo, poznáte len množstvo klikov, z ktorého môžete podľa predchádzajúcich skúseností odhadovať, koľko z nich je unikátnych. Kliknutia na reklamu viackrát jedným užívateľom zväčšuje mieru CTR. Na druhej strane sa môže stať opak, a teda, že človek videl vašu reklamu, ale neklikol na ňu a neskôr si vašu webovú stránku sám dohľadal. Tieto návštevy aj keď pramenia z vašej reklamy neviete odsledovať pomocou CTR. Ďalšia vec je, že aj vysoká miera CTR ešte nemusí znamenať aj vysokú mieru konverzie – teda vykonania želanej akcie – najčastejšie nákupu. A teda reklama s vyššou mierou prekliku môže napokon priniesť menší predaj, ako reklama s nižším CTR ale vyššou mierou konverzie. Miera prekliku teda nevyjadruje s úplnou presnosťou úspešnosť kampane, ale aj tak ide o veľmi dôležitý ukazovateľ jej výkonu a efektivity.

Čo ovplyvňuje CTR? 🧐

• 🦄 Kreatíva – Či už ide o copywriting alebo o grafické prevedenie, ide o prvý bod, ktorý vášho zákazníka má zaujať. Ak je vaša reklama nevýrazná, nezaujímavá alebo nedôveryhodná, znižuje sa dramaticky aj miera prekliku. Dbajte preto vždy na kreatívnu časť, ktorá je úplným základom každej reklamy. Nudný vizuál nikoho nezaujme, a to bez ohľadu na oblasť, v ktorej podnikáte alebo toho, kto je vašim cieľovým zákazníkom.

• 🌟 Relevancia – ide v princípe o mieru zhody reklamy so zámerom vyhľadávania používateľa. Na základe relevancie reklamy prispôsobuje algoritmus hodnotenie vašej kampane. Ak je príliš nízke, reklamu jednoducho uvidí podstatne menej ľudí, miera CTR sa automaticky znižuje a naopak cena za klik zvyšuje. Ak si teda platíte kľúčové slová, v rámci ktorých ľudia hľadajú niečo, čo im váš web neprinesie, dochádza k znižovaniu skóre kvality a relevancie reklamy. Rovnako je to v prípade, že vaša reklama má zavádzajúci text a zákazník nenájde to, na čo ho reklama láka.

• 🏭 Priemysel – výšku CTR veľmi ovplyvňuje oblasť, v ktorej podnikáte. Oblasti ako je cestovanie, letenky, zábavný priemysel a podobne dosahujú podstatne lepšie CTR ako napríklad právne a účtovnícke služby, poisťovne a podobne.

• 📱 Platforma – rôzne platformy dosahujú rôznu mieru CTR v priemere, ale odlišnosti nastávajú aj pre konkrétne odvetvia odvetvia. Všeobecne platí, že Facebook dosahuje najvyššiu mieru CTR spomedzi sociálnych sietí. Pri Google Adwords má zasa lepšie čísla reklama vo vyhľadávačoch ako bannerová reklama (vyhľadávač ľudia navštevujú už s cieľom prekliknúť sa na nejakú web stránku, preto je samozrejmé, že miera je vyššia ako pri bannere, ktorý sa snaží nalákať vašu pozornosť).

Prečo je CTR dôležité? ☝️

Táto metrika vám dáva výbornú možnosť porozumieť vašim potenciálnym zákazníkom vo vzťahu s vašou značkou. Môžete pochopiť a otestovať, čo na nich funguje, a čo nie. Nízka miera CTR poukazuje, že niečo nefunguje správne. Môže to byť tým, že cielite na nesprávne publikum alebo vaša reklama je nedostatočne zaujímavá a kreatívna, a teda neviete presvedčiť svoje publikum, aby kliklo na vašu kampaň.

Čo považujeme za dobré CTR? 💸

Ako sme spomínali vyššie, CTR je ovplyvnené veľkým množstvom faktorov, a preto je ťažké dať jednu odpoveď pre všetkých. Mali by ste si urobiť kompletnú analýzu na základe vášho odvetvia, cieľovej skupiny ale aj geografickej polohy vášho biznisu. Celkové štatistiky ale hovoria, že priemerné CTR na platforme Google je 5.06% pri reklame vo vyhľadávači a 0,5% pri bannerovej reklame. Pri sociálnych sieťach dosahuje CTR Facebooku cca. 3.86%, LinkedIn 2% a Instagram 0,87%. Berte tieto čísla ale len ako úplný základ. Dá sa povedať, že čokoľvek horšie je veľmi zlé, no pri dobre nastavanej kampani by mali vaše čísla byť podstatne vyššie, a to bez ohľadu na odvetvie, v ktorom pôsobíte.

Ako zvýšiť CTR? 🔥

Ak chceme efektívne zvýšiť mieru CTR, musíme sa zamerať na hlavné aspekty vašej reklamy, ktoré ho priamo ovplyvňujú.

• 🖊️ Copywriting – Zamerajte sa na vaše reklamné texty, a to hlavne nadpisy. To je tá najdôležitejšia textová časť a častokrát jediná, ktorej zákazník venuje pozornosť. Preto je kľúčové písať pútavé a zaujímavé nadpisy a nespoliehať sa na ďalšie riadky. K tým väčšinou ani nepríde. Rovnako je nevyhnutné, aby sa hlavné kľúčové slovo, na ktoré cielite, nachádzalo v texte, a to hneď v nadpise.
• ✨ Kreativita – Tá nie je nevyhnutná len pri textoch, ale aj vizuáloch v prípade bannerovej reklamy. Vytvárajte vizuálne pútavé reklamy, ktoré zaujmú na míle ďaleko a nedovolia vám prescrollovať ďalej bez kliknutia. Ak si nie ste istý, aký vizuál použiť, spustite A/B test, ktorý rozhodne.
• 📍 CTA – Zdôrazňujte CTA – teda tlačidlá, ktoré vyzývajú na konkrétnu akciu. Nenápadné a nezaujímavé CTA vedia znížiť mieru prekliku o niekoľko percent. Dbajte na kontrast a správne použitie farieb, rovnako ako na umiestnenie tlačidla, jeho text a veľkosť.
• 🎯 Cielenie – Zamyslite sa poriadne, kto je skutočne vašim cieľovým zákazníkom. Nesnažte sa cieliť zbytočne na široké publikum s víziou, že potrebujete väčší dosah, aby reklama bola úspešná. Naopak sa zamerajte na ľudí, ktorý naozaj hľadajú váš produkt alebo službu a na kvalitné prekliky, ktoré povedú častejšie ku konverzii. Iba skutočne správnym zadefinovaním cieľového publika dosiahnete naozaj dobré výsledky vašej kampane a zvýšite tak relevanciu reklamy a jej celkové skóre.